Առաքում և վերադարձ

DEMARI-ն ապահովում է, որ ձեր պատվերը առաքվի անվտանգ, արդյունավետ և հարմարավետ։ Մեր նպատակն է յուրաքանչյուր հաճախորդի առաջարկել հուսալի ծառայություն, թափանցիկ վճարման պայմաններ և հստակ առաքման և վերադարձի քաղաքականություն։

Պատվերի հաստատում

Պատվերը հաջողությամբ տեղադրելուց հետո դուք կստանաք հաստատում և պատվերի մանրամասներ՝ պատվերը տեղադրելիս հասանելի կապի ուղիներով։

Պատվերի հաստատումը կարող է ներառել՝

• Պատվիրված ապրանքներ;
• Գներ;
• Կիրառելի զեղչեր, եթե կան;
• Առաքման ծախսեր, եթե կան;
• Վճարման տեղեկատվություն։

Վճարման մեթոդներ

Ներկայումս DEMARI-ն ընդունում է վճարումներ բանկային փոխանցմամբ՝ վրացական բանկային հաշվին։ Վճարման մանրամասները տրամադրվում են պատվերի գործընթացի ընթացքում։

Ապագայում բանկային քարտով առցանց վճարումը կարող է հասանելի դառնալ։ Ներկայումս վավեր են միայն այն վճարման մեթոդները, որոնք ակտիվ են և ցուցադրվում են պատվերի գործընթացի ընթացքում։

Եթե ձեր անունից մեկ այլ անձ կատարում է բանկային փոխանցում, խնդրում ենք փոխանցման նպատակի մեջ նշել պատվերի համարը կամ օգտատիրոջ անունը և ազգանունը։

Պատվերի մշակում

Վճարման հաստատումից հետո ձեր պատվերը կպատրաստվի առաքման։

Եթե ապրանքը ժամանակավորապես սպառվել է, DEMARI-ն կկապվի ձեզ հետ և կառաջարկի համապատասխան լուծում։

Որոշ ապրանքներ կարող են առաքվել տարբեր պահեստներից կամ լիազորված մատակարարներից։ Համապատասխանաբար, առաքման ժամանակը կարող է տարբեր լինել՝ կախված ապրանքից և դրա առկայությունից։

Առաքում Վրաստանում

DEMARI-ն առաքում է պատվերներ ամբողջ Վրաստանում։

Առաքում Թբիլիսիում

• 300 լարիից պակաս արժողությամբ պատվերների առաքման վճարը կազմում է 6.50 լարի։
• 300 լարի և ավելի արժողությամբ պատվերների առաքումը Թբիլիսիի համապատասխան առաքման գոտում անվճար է։

Թբիլիսիի արվարձաններում գտնվող հասցեներով առաքման պայմանները որոշվում են պատվերը տեղադրելիս հասցեին հատկացված առաքման գոտում։

Առաքում Վրաստանի այլ շրջաններ

Թբիլիսիից դուրս, քաղաքներում, ավաններում և գյուղերում, գործում են հետևյալ սակագները՝

• Մինչև 1 կգ՝ ներառյալ՝ 12 լարի։
• Ավելի 1 կգ-ից մինչև 5 կգ՝ 14 լարի։
• 5 կգ-ից ավելի և մինչև 10 կգ՝ 18 լարի։

10 կգ-ից ավելի քաշ ունեցող ծանրոցների համար, խնդրում ենք պատվեր տալուց առաջ կապվել DEMARI-ի հետ՝ առաքման տարբերակի և արժեքի վերաբերյալ ճշտելու համար։

Վերջնական առաքման վճարը կհայտնվի պատվեր տալուց հետո՝ հասցեի, ծանրոցի քաշի և համապատասխան առաքման պայմանների հիման վրա։

Առաքման ժամանակը կախված է նպատակակետից, ապրանքի առկայությունից, սուրհանդակային ծառայությունից և այլ հանգամանքներից։ Նշված առաքման ժամանակը մոտավոր է և չի ներկայացնում երաշխավորված ամսաթիվ։

Առաքիչը կարող է կապ հաստատել ձեզ հետ՝ առաքումից առաջ պատվեր տալուց առաջ տրամադրված հեռախոսահամարով։

Միջազգային առաքում

Ներկայումս DEMARI-ն պատվերներ է առաքում միայն Վրաստանի տարածքում։ Միջազգային առաքումը հասանելի չէ առցանց պատվեր կատարելիս։

Եթե ապագայում միջազգային առաքումը հասանելի դառնա, համապատասխան երկրները, գները և պայմանները կհրապարակվեն մեր կայքում։

Պատվերի ստացական

Ձեր պատվերը ստանալիս խնդրում ենք ստուգել փաթեթը և դրա արտաքին վիճակը։

Եթե առաքման ժամանակ փաթեթը տեսանելիորեն վնասված է, անմիջապես տեղեկացրեք կուրյերին և, անհրաժեշտության դեպքում, հրաժարվեք փաթեթը ընդունելուց։

Խորհուրդ ենք տալիս լուսանկարել փաթեթավորման կամ փաթեթավորման վրա առկա ցանկացած տեսանելի վնասվածք և հնարավորինս շուտ կապվել DEMARI-ի հետ։

Վնասված, թերի, սխալ կամ բացակայող ապրանք

Եթե ապրանքը վնասված է, թերի է, չի համապատասխանում պատվերին, բացակայում է պատվերից կամ որևէ այլ պատճառով չի համապատասխանում պայմանագրում կամ օրենքով սահմանված պահանջներին, խնդրում ենք հնարավորինս շուտ կապվել DEMARI-ի հետ։

Մեզ տրամադրեք պատվերի մանրամասները և, անհրաժեշտության դեպքում, ապրանքի և փաթեթավորման լուսանկարները։

DEMARI-ն կուսումնասիրի գործը և կառաջարկի ձեզ համապատասխան լուծում՝ համաձայն Վրաստանի գործող օրենսդրության։

Հանգամանքներից և սպառողի օրենքով սահմանված իրավունքներից կախված՝ սա կարող է ներառել վերանորոգում, փոխարինում, բացակայող ապրանքի առաքում, գնի իջեցում, վերադարձ կամ այլ իրավական միջոց։

Վրաստանի օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում սպառողից չեն գանձվի DEMARI-ի կողմից թերի կամ անհամապատասխան ապրանքների պատճառով կրած ծախսերը։

Ապրանքի վերադարձ և փոխանակում

Ապրանքի վերադարձը և փոխանակումը կատարվում է Վրաստանի գործող օրենսդրությանը և ստորև նշված պայմաններին համապատասխան։

Պայմանագրից հրաժարվելու 14-օրյա իրավունք

Օրենքով նախատեսված բացառություններից բացի, DEMARI առցանց խանութում հեռակա կարգով ապրանքներ գնող սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրից 14 օրացուցային օրվա ընթացքում՝ առանց պատճառաբանության։

Ապրանքների գնման դեպքում 14-օրյա ժամկետը, որպես կանոն, սկսվում է այն օրվանից, երբ սպառողը կամ նրա կողմից նշանակված երրորդ անձը, բացի փոխադրողից, իրականում ստանում է ապրանքը։

Այս իրավունքից օգտվելու համար սպառողը պետք է DEMARI-ին տեղեկացնի պայմանագրից հրաժարվելու իր որոշման մասին համապատասխան ժամկետի լրանալուց առաջ։ 14-օրյա ժամկետ։

Ծանուցումը կարող է ուղարկվել ստորև նշված կոնտակտային տվյալներով։

Ապրանքի վերադարձը պայմանագրից դուրս գալուց հետո

Պայմանագրից դուրս գալու մասին ծանուցումն ուղարկելուց հետո սպառողը պետք է ապրանքը վերադարձնի առանց անհարկի ուշացման, Վրաստանի գործող օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետում, եթե DEMARI-ն ինքը չի ապահովում ապրանքի հավաքագրումը։

Եթե DEMARI-ն չի համաձայնվել ծածկել վերադարձի ծախսերը կամ օրենքով այլ կերպ չի նախատեսված, սովորական հեռակա գնումը չեղարկելու դեպքում սպառողը կրում է ապրանքը հետ ուղարկելու ուղղակի ծախսերը։

Վերադարձված ապրանքի վիճակը

Սպառողը կարող է ստուգել կամ զննել ապրանքը միայն այնքանով, որքանով դա անհրաժեշտ է դրա բնույթը, բնութագրերը և գործառույթը պարզելու համար։

Վրաստանի օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում սպառողը կարող է պատասխանատվություն կրել ապրանքի արժեքի նվազեցման համար, եթե դա պայմանավորված է անհրաժեշտ ստուգումից դուրս օգտագործմամբ։

Առողջապահական և հիգիենիկ ապրանքներ

Պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքը չի տարածվում այն ​​ապրանքների վրա, որոնք մատակարարվել են հերմետիկորեն կնքված, որոնց կնիքը կոտրվել է առաքումից հետո և այլևս պիտանի չեն վերադարձման համար առողջապահական կամ հիգիենիկ պատճառներով։

Վրաստանի օրենսդրությունը կարող է նաև նախատեսել այլ բացառություններ, այդ թվում՝ այն ապրանքների համար, որոնք փչացող են կամ ունեն կարճ պահպանման ժամկետ։

Այս բացառությունները չեն սահմանափակում սպառողի օրինական իրավունքները թերի, վնասված, սխալ կամ անհամապատասխան ապրանքների դեպքում։

Վերադարձ

Եթե սպառողը օգտվի պայմանագրից հրաժարվելու իր իրավունքից, DEMARI-ն կվերադարձնի գումարը։ Վրաստանի գործող օրենսդրությանը համապատասխան գումարը՝ առանց անհարկի ուշացման և ոչ ուշ, քան 14 օրացուցային օրվա ընթացքում՝ սկսած այն օրվանից, երբ DEMARI-ն ստանում է սպառողի որոշման մասին ծանուցումը։

Օրենքով նախատեսված դեպքերում վերադարձվող գումարը կներառի նաև ստանդարտ առաքման համապատասխան արժեքը։ DEMARI-ն պարտավոր չէ փոխհատուցել սպառողի կողմից ամենաէժան ստանդարտ առաքումից ավելի թանկ մեթոդ ընտրելու հետևանքով առաջացած լրացուցիչ ծախսերը։

Ապրանքների գնման դեպքում DEMARI-ն կարող է հետաձգել վերադարձը մինչև վերադարձված ապրանքի ստացումը կամ հաճախորդի կողմից դրանք հետ ուղարկելու ապացույցի տրամադրումը, որը ավելի վաղ է, եթե DEMARI-ն չի կազմակերպում ապրանքների հավաքագրումը։

Վերադարձը սովորաբար կատարվում է սկզբնական գործարքի համար օգտագործված նույն վճարման մեթոդով, եթե հաճախորդի հետ հստակորեն չի համաձայնեցվել այլ մեթոդ, և դա չի ենթադրում լրացուցիչ ծախսեր հաճախորդի համար։

Հաճախորդի համաձայնությամբ, վերադարձը կարող է փոխանցվել հաճախորդի DEMARI հաշվին որպես խանութի կրեդիտ, եթե այս հնարավորությունը հասանելի է։ Այս կրեդիտը կարող է օգտագործվել ապագա գնումների համար՝ համապատասխան պայմաններով և դրույթներով։

Թերություն ունեցող կամ անհամապատասխան ապրանքների վերադարձ

Թերություն ունեցող, վնասված, սխալ կամ այլ կերպ անհամապատասխան ապրանքների վերադարձը քննարկվում է առանձին այն դեպքից, երբ սպառողը պարզապես փոխում է իր միտքը գնման վերաբերյալ։

Եթե Վրաստանի օրենսդրությունը պարտավորեցնում է DEMARI-ին անվճար վերանորոգել կամ փոխարինել ապրանքը, դրանք համապատասխանեցնելու համար անհրաժեշտ ծախսերը, ներառյալ համապատասխան փոստային ծախսերը, կհոգա DEMARI-ն։

Պատվերի չեղարկում

Պատվերը կարող է չեղարկվել մինչև այն կուրյերային ծառայությանը հանձնելը, եթե դա տեխնիկապես և կազմակերպչական առումով հնարավոր է։

Եթե պատվերն արդեն ուղարկվել է, պայմանագրից հրաժարվելը, ապրանքի վերադարձը կամ գումարի վերադարձը կիրականացվի վերը նշված կանոններին և Վրաստանի օրենսդրությանը համապատասխան։ Համապատասխանաբար։

Կապ մեզ հետ

Հեռ․՝ +995 555 72 37 70

Էլ․ հասցե՝ info@demari.com.ge

Կայք՝ www.demari.com.ge

DEMARI-ի մասին

DEMARI-ն բազմաբրենդային առցանց հարթակ է, որը հաճախորդներին առաջարկում է միջազգային ապրանքանիշերի օրիգինալ, հավաստագրված և որակյալ արտադրանք։

Հարթակին կարող են աստիճանաբար ավելացվել նոր ապրանքանիշեր և ապրանքների կատեգորիաներ, այդ թվում՝ կոսմետիկա, անձնական խնամքի միջոցներ, առողջության և բարեկեցության միջոցներ, տնային խնամքի միջոցներ, էլեկտրոնիկա, կենցաղային տեխնիկա և այլ առօրյա իրեր։

Պայմանները Առաքումը, վերադարձը և փոխանակումը կարող են պարբերաբար թարմացվել՝ ծառայությունը բարելավելու և Վրաստանի գործող օրենսդրությանը համապատասխանությունն ապահովելու համար։

Վերջին թարմացումը՝ 2026 թվականի հոկտեմբերի 24